Pelayanan Sosial Bidang Kesehatan pada Pasien Bedah Tulang di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abizin Banda Aceh

Pelayanan sosial bidang kesehatan merupakan salah satu bentuk pelayanan jasa yang paling banyak dibutuhkan oleh masyarakat mengingat kesehatan sebagai salah satu hak dasar manusia. Pelayanan yaitu memenuhi kebutuhan individu atau masyarakat untuk mengatasi, menetralisasi, menormalisasi semua masalah atau penyimpangan terhadap keadaan kesehatan masyarakat. Latar belakang penelitian ini adalah mengenai bentuk pelayanan sosial kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh. Pelayanan sosial kesehatan yang diberikan pihak rumah sakit terkadang menjadi keluhan masyarakat, karena sebagai petugas medik Rumah Sakit bertugas melayani dan mengayomi kebutuhan masyarakat dalam bidang kesehatan yang memberikan pelayanan sosial kesehatan bagi masyarakat. Penelitian ini dirumuskan sebagai berikut: (1) apa saja bentuk pelayanan sosial bidang kesehatan terhadap pasien bedah tulang di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin? (2) apa saja yang menjadi keluhan pasien bedah tulang terhadap pelayanan sosial bidang kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin? Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui bentuk pelayanan yang diberikan oleh perawat dan dokter Rumah Sakit Zainoel Abidin dengan standar pelayanan rumah sakit di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh. Khususnya pasien rawat inap serta untuk mengetahui keluhan apa saja yang dihadapi dalam proses pelayanan petugas medis di rumah sakit. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dobservasi, wawancara. Berdasarkan pernyataan informan mengenai pelayanan sosial bidang kesehatan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh sudah baik. Namun, ada juga pasien dan keluarga pasien mengeluh mengenai permasalahan seperti pengurusan administrasi dan ketika dirujuk dari ruang IGD ke ruang rawat inap masih kurang sesuai dengan kebutuhan pasien itu sendiri. Akan tetapi, pasien mengharapkan ke depannya setiap tahapan layanan di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh bisa meningkat lebih baik dari sebelumnya. Peran petugas medik sangat penting untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap pasien yang ingin dan sedang berobat di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh.