Pengaruh Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh

Nurul Husna, 140603191 (2019) Pengaruh Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh. Skripsi thesis, UIN Ar-Raniry Banda Aceh.

[thumbnail of Pengaruh Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh]
Preview
Text (Pengaruh Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh)
NURUL HUSNA SIGMA.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif.Populasi pada penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Banda Aceh. Teknik pengumpulan data menggunakan dengan alat analisis data regresi linear berganda teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 100 nasabah yang telah diuji validitas dan reabilitas. Teknik analisis data yang diggunakan untuk menjawab hipotesis penilitian ini analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 21.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Secara parsial variabel Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000<0,05; (2) Secara silmutan variabel Layanan Anjungan Tuni Mandiri (ATM) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000<0,05; (3) Koefisien determinasi R-square menunjukkan angka 0,686. Hal ini merupakan variabel dependen (kepuasan nasabah) dipengaruhi oleh variabel independen (layanan ATM) sebesar 69%, dan sebesar 31% (100%-69%) dipengaruhi oleh variabel-varibel lain yang tidak ada dimasukkan dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing I : Dr. Nevi Hasnita, S.Ag.,M.Ag Pembimbing II : T. Dahrul Azmi, SE.,MBA
Uncontrolled Keywords: Layanan ATM, Kepuasan nasabah
Subjects: 200 Religion (Agama) > 297 Islam > 2X6 Sosial dan Budaya > 2X6.3 Ekonomi > 2X6.32 Ekonomi Keuangan
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah
Depositing User: Nurul Husna Husna
Date Deposited: 13 Sep 2019 03:13
Last Modified: 13 Sep 2019 03:13
URI: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/9876

Actions (login required)

View Item
View Item