Pengaruh Pelayanan Pusat Layanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Mahasiswa UIN Ar-Raniry Banda Aceh

Kepuasan mahasiswa adalah salah satu indikator utama keberhasilan sebuah pelayanan kesehatan, apabila mahasiswa merasa puas maka akan berdampak positif terhadap Pusat Layanan Kesehatan. Kepuasan mahasiswa juga sesuatu yang sangat penting yang harus diperhatikan oleh setiap penyedia layanan, sehingga dengan memberikan pelayanan yang baik maka akan menciptakan sebuah hubungan yang baik dengan mahasiswa karena antara pelayanan dengan kepuasan mahasiswa adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan dan harus selalu diperhatikan. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 dimana pelayanan di pusat layanan kesehatan tersebut kurang memuaskan dan bertanggung jawab atas kendala yang dialami pasien atau mahasiswa. Untuk meminimalisir permasalahan tersebut, diharapkan bahwa pelayanan kesehatan di UIN Ar-Raniry lebih ditingkatkan, waktu luang petugas untuk berkomunikasi dengan masyarakat dan menjaga fasilitas pelayanan yang ada. Dengan adanya pernyataan tersebut, maka peniliti tertarik untuk melihat apakah ada pengaruh pelayanan pusat layanan kesehatan terhadap kepuasan mahasiswa UIN Ar-Raniry Banda Aceh dan seberapa erat hubungan diantara keduanya. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan penyebaran angket, pengamatan dan dokumentasi. Dengan jumlah sampel sebanyak 156 mahasiswa UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh pelayanan kesehatan terhadap kepuasan mahasiswa UIN Ar-Raniry Banda Aceh yaitu sebesar 0,096 dengan keeratan hubungan kedua variabel sebesar 0,9%.