Manajemen Parkir Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Perhubungan Kota Banda Aceh)

Penelitian ini tentang Manajemen Parkir Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Publik di Kota Banda Aceh. Latar belakang penelitian ini karena berdasarkan observasi awal peneliti, masih kurang optimalnya pelayanan publik dibidang perparkiran di Kota Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk melihat Manajemen Parkir dalam upaya meningkatkan pelayanan publik dan apa saja hambatan yang dihadapi dalam manajemen parkir tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Manajemen Parkir oleh Dinas Perhubungan Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik Kota Banda Aceh dapat dilihat dari teori George R Terry yang menyebutkan fungsi-fungsi manajemen yaitu: Perencanaan (Planning), Pengorganisasian (Organizing), Pelaksanaan/Penggerakan (Actuating) dan Pengawasan (Controlling). Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti menyimpulkan bahwa secara umum manajemen parkir di Kota Banda Aceh sudah dilaksanakan dengan baik, hanya saja belum optimal. Hal ini dapat dilihat pada perencanaan yang sudah dilakukan dengan baik dan dipublikasikan ke website resmi milik Dinas Perhubungan Kota Banda Aceh sehingga masyarakat bisa ikut melihat dan mengawasi bagaimana kinerja dari Dinas Perhubungan. Begitu pula dengan pengorganisasian yang sudah baik. Hanya saja dalam pelaksanaan masih banyak kekurangan dan hambatan yang terjadi di lapangan. Serta pengawasan yang masih perlu ditingkatkan kembali. Adapun faktor-faktor penghambat dalam manajemen parkir dalam upaya peningkatan pelayanan publik di Kota Banda Aceh diantaranya: Faktor Sumber Daya Manusia, Sistem yang belum modern sepenuhnya, kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, kurangnya pengawasan serta kurangnya anggaran.