Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan dan Reputasi Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri KCP Ulee Kareng)

Penelitian ini bertujuan mengetahui Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan dan Reputasi Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri KCP Ulee Kareng. Jenis penelitian menggunakan kuantitatif dengan menggunakan data primer. Analisis data yang digunakan adalah model regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan Reputasi (X3) berpengaruh positif terhadap Loyalitas Nasabah dengan besaran R square nya (R2) sebesar 0,712 atau 71,2%.