Analisis Pengambilan Biaya Layanan Sepihak oleh Agen Shopee Kepada Konsumen dalam Perspektif Akad Ijârah ‘Ala Al- Amâl (Studi Pada Perjanjian Kerjasama Antara Agen Shopee dengan Pt. Nusantara Ekspress Kilat)

Penelitian ini membahas pengambilan biaya layanan secara sepihak oleh agen Shopee kepada konsumen dalam layanan pengambilan paket secara langsung. Tindakan tersebut dilakukan di luar ketentuan resmi dalam perjanjian kerjasama antara agen Shopee dan PT. Nusantara Ekspress Kilat (NEK), yang menetapkan bahwa agen tidak berwenang melakukan penagihan tambahan kecuali untuk paket berbayar (COD). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk pelaksanaan pengambilan biaya layanan tersebut, menganalisis kesesuaiannya dengan isi perjanjian, serta mengkaji tindakan tersebut dalam perspektif akad ijârah ‘ala al-amâl. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan normatif-empiris, melalui studi lapangan dan kajian dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengambilan biaya layanan dilakukan tanpa kesepakatan eksplisit dengan konsumen dan tanpa landasan hukum dalam kontrak kerja sama. Dalam tinjauan hukum Islam, tindakan ini tidak memenuhi syarat sah akad ijârah ‘ala al-amâl, khususnya dalam hal kejelasan imbalan (ujrah) dan kerelaan kedua belah pihak, sehingga mengandung unsur ketidakjelasan (gharar). Tindakan pengambilan biaya layanan sepihak oleh agen Shopee tidak sesuai dengan prinsip-prinsip syariah dan bertentangan dengan akad yang sah menurut fikih muamalah.