Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen pada Transaksi Jual Beli Melalui Tiktok Shop (Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Hukum Islam)

Transaksi jual beli melalui media online, seperti toko Tiktok, ialah salah satu hal yang juga berkembang sebagai hasil dari kemajuan teknologi di era ini. Sering kali, ketika orang membeli dan menjual barang melalui bisnis Tiktok, barang yang diterima berbeda dari informasi awal minta. Berdasarkan permasalahan diatas peneliti meneliti dua rumusan masalah pertama yaitu bagaimana proses jual beli dan return barang melalui Tiktok Shop, kemudian yang kedua bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen yang berbelanja di aplikasi Tiktok Shop. Metode penelitian yang diimplementasikan ialah analisis yuridis empiris, dengan pendekatan sosiologis hukum dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara. Menurut kesimpulan penelitian, mekanisme transaksi aplikasi TikTok Shop mungkin telah sesuai dengan semua hukum yang berlaku, seperti yang tercantum dalam perjanjian. Namun terdapat beberapa bagian yang masih memerlukan perbaikan untuk lebih memuaskan atau melindungi hak-hak konsumen, dikarenakan TikTok Shop belum sepenuhnya memenuhi kepentingan hukum pembeli dalam transaksi komersial.