Pengaruh Marketing Mix Dan Self-Service Technology Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Aceh Syariah Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Marketing Mix dan Self Service Technology (SST) terhadap kepuasan nasabah Bank Aceh Syariah di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yang merupakan nasabah Bank Aceh Syariah. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji hipotesis melalui uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Marketing Mix dan Self Service Technology berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, baik secara parsial maupun simultan. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik penerapan Marketing Mix dan dukungan teknologi layanan mandiri yang diberikan, maka tingkat kepuasan nasabah Bank Aceh Syariah akan semakin meningkat.