Analisis Strategi Promosi, Produk dan Pelayanan dalam Meningkatkan Minat Nasabah Membuka Tabungan Haji pada Bank Aceh Syariah Kantor Cabang Utama Kota Banda Aceh

Keterbatasan kuota dan panjangnya antrean haji tidak menurunkan minat masyarakat mempersiapkan ibadah haji melalui tabungan haji di perbankan syariah. Bank Aceh Syariah Kantor Cabang Utama Banda Aceh tetap mengalami peningkatan minat pembukaan Tabungan Haji Sahara iB. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi promosi, produk, dan pelayanan dalam meningkatkan minat nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan lapangan. Hasil penelitian menunjukkan promosi dilakukan melalui personal selling, media digital, media konvensional, serta word of mouth. Promosi tatap muka dan (word of mouth) dinilai paling efektif dalam membangun kepercayaan dan kedekatan emosional. Dari sisi produk, Tabungan Haji Sahara iB dipersepsikan positif oleh nasabah pengguna karena bebas biaya administrasi, menggunakan akad Wadi’ah Yad Dhamanah, setoran awal terjangkau, serta terintegrasi dengan SISKOHAT dan BPKH sehingga menjamin keamanan dan kesesuaian prinsip syariah. Pelayanan yang konsultatif, humanis, dan responsif turut membentuk minat melalui kepercayaan antara bank dan masyarakat. Secara keseluruhan, minat masyarakat terbentuk melalui kombinasi antara strategi promosi, produk, dan pelayanan serta kepercayaan yang terbangun antara bank dan masyarakat.