Pengaruh Tingkat Kemudahan dan Kepuasan Masyarakat Terhadap Minat Bertransaksi Pada BSI Smart Agent (Studi Pada Masyarakat di Kota Meulaboh)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat kemudahan dan kepuasan masyarakat terhadap minat bertransaksi pada BSI Smart Agent di Kota Meulaboh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan inklusi keuangan melalui layanan branchless banking yang memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan perbankan tanpa harus datang ke kantor bank. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik Purpose Sampling. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat di Kota Meulaboh. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari kemudahan (X1) dan kepuasan (X2) sebagai variabel independen, serta minat bertransaksi (Y) sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara simultan maupun secara parsial kemudahan dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi pada BSI Smart Agent. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kemudahan dan kepuasan yang dirasakan masyarakat, maka semakin tinggi pula minat masyarakat pada BSI Smart Agent.