Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Susoh Terhadap Pelayanan Bantuan Sosial (Bansos) Pada Dinas Sosial Kabupaten Aceh Barat Daya

Kualitas pelayanan Bantuan Sosial sangat berpengaruh terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat. Masalah yang dibahasa bagaimana Tingkat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Kecamatan Susoh terhadapat pelayanan Bantuan Sosial yang diberikan oleh Dinas Sosial Labupaten Aceh Barat Daya serta faktor – faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menjelaskan Tingkat Kepuasa Masyarakat berdasarkan indikator Ideks Kepuasan Masyarakat, dan melihat bagian pelayanan mana yang masih perlu diperbaiki. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survey terhadap 100 masyarakat yang dipilih secara acak dari 10 desa. Dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat dan dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS. Data yang diperoleh kemudian dihitung menggunakan rumus IKM sesuai ketentuan yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tingkat kepuasan masyarakat termaksud dalam kategori baik. Namun, masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama dalam hal kecepatan dan ketetapan pelayanan. Hasil ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk memperbaiki kualitas pelayanan bantuan sosial ke depan.