Respon Pemustaka Terhadap Pelayanan Perpustakaan Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin

Skripsi ini berjudul “Respon Pemustaka Terhadap Pelayanan Perpustakaan Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin”. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui respon pemustaka terhadap pelayanan perpustakaan Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan koesioner kepada 25 sampel dari 158 populasi dengan teknik pengambilan sampel probability sampilng. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa dari lima lima indikator pelayanan yang diberikan oleh pihak perpustakaan Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin baik aspek layanan fisik, keandalan layanan, ketanggapan layanan, jaminan dan kapasistas serta sikap empati layanan hanya dua aspek yang direspon pemustaka dengan baik yaitu keandalan dan ketanggapan. Sedangkan tiga indikator pelayanan lainnya seperti aspek layanan fisik, pelayanan jaminan dan kapasitas serta sikap empati layanan yang diberikan oleh pihak Perpustakaan Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin direspon pemustaka belum baik.