Pengaruh Pemahaman Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung Nasabah Non Muslim pada Bank Syariah Indonesia di Kota Sabang

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan perbankan syariah di Aceh setelah penerapan Qanun Lembaga Keuangan Syariah yang mewajibkan seluruh lembaga keuangan beroperasi berdasarkan prinsip syariah. Dalam kondisi tersebut, minat menabung nasabah non-Muslim menjadi perhatian penting, khususnya terkait pemahaman terhadap produk perbankan syariah dan kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pemahaman produk dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung nasabah non-Muslim pada Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Sabang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner berskala Likert kepada nasabah non-Muslim pengguna layanan Bank Syariah Indonesia di Kota Sabang menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman produk dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung nasabah non-Muslim pada Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Sabang.