Determining Factors Of Cardless Cash Withdrawals Usage At Islamic Banks In Aceh

Transformasi digital dalam perbankan syariah mendorong pengembangan layanan tarik tunai tanpa kartu sebagai upaya meningkatkan kemudahan dan fleksibilitas transaksi nasabah. Namun, keputusan penggunaan layanan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor persepsi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efisiensi, kenyamanan, risiko, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan layanan tarik tunai tanpa kartu pada nasabah Bank Syariah Indonesia dan Bank Aceh Syariah di Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden pengguna aktif mobile banking. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kenyamanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan tarik tunai tanpa kartu, sedangkan efisiensi dan risiko tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, seluruh variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan nasabah lebih dipengaruhi oleh kemudahan layanan dan tingkat kepercayaan terhadap keamanan serta keandalan layanan perbankan syariah digital.