Pengaruh Kepercayaan, Manfaat, dan Risiko Terhadap Keputusan Penggunaan Action Mobile Pada Mahasiswa UIN Ar-Raniry Banda Aceh

Perkembangan teknologi digital mendorong perbankan menghadirkan layanan mobile banking untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kemudahan transaksi. Bank Aceh Syariah mengembangkan aplikasi Action Mobile sebagai inovasi layanan digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepercayaan, manfaat, dan risiko terhadap keputusan penggunaan Action Mobile pada mahasiswa UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner kepada mahasiswa pengguna Action Mobile dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan, manfaat, dan risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan Action Mobile, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kepercayaan, manfaat yang dirasakan, dan pengelolaan risiko yang baik dapat meningkatkan keputusan penggunaan mobile banking. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi teoritis dan praktis bagi pengembangan layanan digital perbankan syariah, khususnya untuk meningkatkan keputusan nasabah dan efektivitas penggunaan layanan perbankan modern berbasis teknologi digital yang semakin berkembang pesat.