Pengaruh Pemahaman, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Produk Taspen Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Meulaboh Nasional

Produk Tabungan Pensiunan (Taspen) merupakan salah satu layanan yang sangat diandalkan oleh para Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pensiunan. Dalam pengembangannya, Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Meulaboh terus berupaya mengoptimalkan penyaluran produk ini. Namun, tingkat pemahaman nasabah yang bervariasi, tuntutan terhadap kualitas pelayanan yang prima, serta efektivitas strategi promosi menjadi tantangan tersendiri dalam meningkatkan minat nasabah untuk memilih dan menggunakan produk Taspen. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh bank syariah untuk mempertahankan dan meningkatkan jumlah nasabah adalah dengan memberikan pelayanan yang berkualitas, kegiatan promosi produk yung beragama terhadap nasabah agar memberikan pemahaman kepada nasabah tersebut. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh pemahaman, kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk Taspen pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Meulaboh Nasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiasi. Populasi berjumlah 5912 orang nasabah, sedangkan sampel 100 nasabah. Teknik pengumpulan data kuesioner. Hasil penelitian diketahui bahwa variabel pemahaman dan kualitas pelayanan secara parsial sedangkan variabel promosi tidak berpengaruh. Adapun secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk Taspen pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Meulaboh Nasional.