Evaluasi Minat Pemanfaatan Opac pada Mahasiswa Universitas Bina Bangsa Getsempena (UBBG) dengan Menggunakan Expectation Confirmation Model (ECM)

Perpustakaan Universitas Bina Bangsa Getsempena (UBBG) telah menerapkan Online Public Access Catalog (OPAC) sebagai sarana penelusuran koleksi berbasis otomasi perpustakaan. Namun, tingginya tingkat kunjungan perpustakaan belum diikuti oleh pemanfaatan OPAC secara optimal karena sebagian mahasiswa lebih memilih melakukan pencarian koleksi secara langsung ke rak atau meminta bantuan pustakawan. Untuk itu, perlu dilakukan suatu penelitian untuk mengevaluasi minat pemanfaatan OPAC oleh mahasiswa Universitas Bina Bangsa Getsempena Banda Aceh berdasarkan Expectation Confirmation Model (ECM) yang meliputi aspek confirmation, perceived usefulness, satisfaction, dan continuance intention. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian terdiri dengan lima mahasiwa pengguna OPAC dan tiga staf perpustakaan sebagai informan pendukung. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa umumnya mengalami konfirmasi positif (confirmation) karena OPAC mampu memenuhi harapan pengguna dalam proses penelusuran koleksi. Mahasiswa juga menilai OPAC memiliki kegunaan yang baik (perceived usefulness) karena dapat membantu menemukan informasi koleksi secara lebih cepat dan efisien. Pada aspek satisfaction, sebagian besar mahasiswa merasa puas terhadap kemudahan penggunaan serta informasi yang disediakan oleh sistem. Sementara itu, pada aspek continuance intention, mayoritas mahasiswa menunjukkan keinginan untuk terus menggunakan dan merekomendasikan OPAC kepada pengguna lain. Penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman penggunaan yang sesuai dengan harapan membentuk presepsi kegunaan dan kepuasan yang positif sehingga mendorong keberlanjutan pemanfaatan OPAC sebagai sarana penelusuran informasi di Perputakaan UBBG.