Pengaruh Persepsi Kegunaan dan Kualitas Layanan Digital terhadap Penggunaan Aplikasi Byond pada PT. Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh

Diera digital yang semakin berkembang, perbankan syariah turut bertransformasi dengan menghadirkan layanan mobile banking berbasis aplikasi. Salah satunya bank Syariah Indonesia yang menghadirkan Byond by BSI. Adanya aplikasi tersebut memudahkan banyak masyarakat dalam bertransaksi. Kehadiran platform ini bertujuan untuk menjawab tantangan transformasi digital disektor keuangan sekaligus memperkuat posisi bank syariah dalam era ekonomi digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan dan kualitas layanan digital terhadap penggunaan aplikasi byond pada PT. Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif dan menggunakan teknik non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Untuk jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow dengan perolehan 100 responden. Data diolah menggunakan software SPSS versi 22. Berdasarkan hasil pengujian menunjukkan bahwa secara simultan persepsi kegunaan dan kualitas layanan digital berpengaruh positif signifikan terhadap penggunakan aplikasi Byond pada PT. Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh. Akan tetapi, variabel kualitas layanan digital yang paling berpengaruh serta mendapatkan nilai thitung sebesar 5.431 dengan nilai signifikasi sebesar 0.000. Sedangkan variabel persepsi kegunaan memperoleh nilai thitung sebesar 2.288 dengan nilai signifikasi yang diperoleh sebesar 0.024.