Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja Aparatur Gampong Dalam Meningkatkan Pelayanan Administratif (Studi Gampong Menasah Mesjid Kecamatan Leupung)

Persepsi merupakan proses seseorang dalam mengorganisasi, menafsirkan, dan memberi makna terhadap stimulus atau informasi dari lingkungan. Persepsi adalah hasil dari proses pengolahan informasi yang diterima oleh indera dan ditafsirkan oleh pikiran seseorang, berdasarkan latar belakang, pengalaman, dan harapan pribadi, yang kemudian membentuk pandangan atau penilaian terhadap sesuatu. Kuantitas kerja: jumlah output yang dihasilkan, Kualitas kerja: mutu atau kesesuaian hasil dengan standar. Ketepatan waktu: efisiensi waktu penyelesaian tugas. Kehadiran dan kedisiplinan: keaktifan dalam melaksanakan pekerjaan. Kerja sama: kemampuan bekerja dengan tim atau masyarakat.

Metode yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini menggunakan 10 orang Informan yaitu: Keuchik, Sekretaris, Bendahara, Anggota Aparatur Gampong dan 5 Orang Masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat menilai kinerja aparatur gampong dalam pelayanan administratif tergolong cukup baik, terutama dalam aspek keramahan, ketepatan waktu, dan kemudahan proses administrasi. Namun, masih terdapat kekurangan dalam hal keterbukaan informasi dan kecepatan pelayanan yang perlu ditingkatkan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi aparatur gampong untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan administratif yang efektif dan efisien. Kata Kunci: Persepsi, Kinerja, Masyarakat, Aparatur, Pelayanan administrative