Perlindungan Kerugian Konsumen Menurut Perspektif Akad Ijarah ‘Alal – ‘Amal (Penelitian Pada Jasa Laundry Sepatu di Kota Banda Aceh)

Perkembangan layanan laundry sepatu di Kota Banda Aceh menciptakan kebu- tuhan akan kepastian hukum, kejelasan akad, serta perlindungan bagi konsumen yang sesuai dengan prinsip-prinsip fiqh muamalah, khususnya perjanjian ijarah al- ‘amal. Adapun rumusan masalah pada penelitian ini pertama, Bagaimana sistem Standar Operasional Prosedur (SOP) yang diterapkan pada jasa laundry sepatu di Kota Banda Aceh dalam memberikan perlindungan terhadap konsumen? Kedua, Bagaimana pertanggung jawaban kerugian konsumen, pada jasa Jasa laundry sepatu di Banda Aceh berdasarkan akad Ijarah Alal-‘Amal?. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan yuridis empiris. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi pada tiga usaha laundry sepatu di Kota Banda Aceh, yaitu Laundry Sepatu Eternal, Mac Cleaning, dan Caretaker Shoes. Hasil penelitan menunjukkan bahwa metode pelayanan Laundry Sepatu Eternal telah sejalan dengan prinsip ijarah al-‘amal, berkat adanya transparansi mengenai manfaat jasa, biaya, waktu pengerjaan, dan kondisi sepatu yang dijelaskan sejak awal transaksi, sehingga terhindar dari unsur gharar dan memenuhi prinsip an-tarāḍin. Caretaker Shoes pada dasarnya telah me- menuhi syarat akad ijarah al-‘amal dan menerapkan prinsip kepercayaan serta profesionalisme, namun masih belum mencapai tingkat optimal karena belum adanya pengaturan tertulis yang rinci mengenai batasan risiko dan tanggung jawab. Di sisi lain, praktik pelayanan Laundry Sepatu Mac Cleaning yang mengandalkan aplikasi tanpa penjelasan verbal yang cukup berpotensi mengandung unsur gharar dan belum sepenuhnya memenuhi prinsip kerelaan dari semua pihak (an- tarāḍin).Dari sudut pandang perlindungan konsumen, Caretaker Shoes dianggap paling dekat dengan penerapan ijarah al-‘amal, diikuti oleh Eternal, sementara Mac Cleaning memiliki risiko kerugian konsumen yang paling tinggi akibat ku - rangnya kejelasan dalam SOP dan mekanisme tanggung jawab.