Pengaruh Kemudahan, Manfaat, dan Kepuasan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Agen BSI Smart Pada Masyarakat Kecamatan Kuta Baro, Aceh Besar

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan menuju sistem digital, termasuk melalui layanan branchless banking berupa Agen BSI Smart. Meskipun berbagai layanan perbankan digital telah tersedia, masyarakat Kecamatan Kuta Baro masih menunjukkan minat yang tinggi dalam menggunakan layanan Agen BSI Smart. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan, manfaat dan kepuasan terhadap minat menggunakan layanan Agen BSI Smart pada masyarakat Kecamatan Kuta Baro, Aceh Besar, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pada penelitian ini, teknik pengambilan sampel yang digunakan probability sampling dengan jenis random sampling dengan sampel penelitian yang berjumlah 400 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan variabel kemudahan, manfaat, dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan layanan Agen BSI Smart.