Evaluasi Layanan Multimedia di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan layanan multimedia di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Aceh menggunakan model Context, Input, Process, Product (CIPP) yang dikembangkan oleh Stufflebeam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif evaluatif. Data dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan tiga informan, yaitu pustakawan Bidang Otomasi, Subkoordinator Otomasi, dan seorang pemustaka. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan multimedia memiliki peran penting dalam mendukung kebutuhan informasi dan kegiatan akademik, terutama bagi mahasiswa tingkat akhir. Fasilitas yang tersedia, seperti komputer, jaringan internet, dan ruang layanan, pada umumnya telah memadai. Namun, pelaksanaan layanan masih menghadapi beberapa kendala, antara lain gangguan jaringan internet, keterbatasan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi di bidang teknologi informasi, faktor kenyamanan ruang layanan, serta belum optimalnya pengelolaan dan pengawasan terhadap pemanfaatan layanan. Berdasarkan evaluasi menggunakan model CIPP diperoleh bahwa aspek context telah sesuai dengan kebutuhan pengguna, aspek input menunjukkan fasilitas yang cukup memadai namun masih memerlukan peningkatan kualitas sumber daya manusia, aspek process belum terlaksana secara optimal, dan aspek product menunjukkan bahwa hasil layanan belum sepenuhnya mendukung tujuan akademik. Dengan demikian, layanan multimedia di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Aceh belum sepenuhnya efektif dalam mendukung program akademik sehingga diperlukan pengembangan pada aspek sumber daya manusia, infrastruktur, pengelolaan layanan, dan optimalisasi pemanfaatan layanan multimedia.