Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Kepercayaan, dan Kemudahan Akses Digital Banking Syariah Terhadap Penggunaan Produk Dan Layanan Bank Syariah Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Di Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan syariah, kepercayaan, dan kemudahan akses digital banking syariah terhadap penggunaan produk dan layanan BSI pada nasabah di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya kesenjangan antara tingginya potensi perbankan syariah di Aceh dengan tingkat penggunaan aktual produk perbankan syariah, meskipun Aceh telah menerapkan Qanun LKS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 300 nasabah BSI di Kota Banda Aceh. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistics 32. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan produk dan layanan BSI dengan nilai koefisien sebesar 0,346 dan nilai signifikansi 0,000. Kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan produk dan layanan BSI dengan nilai koefisien sebesar 0,195 dan nilai signifikansi 0,000. Sementara itu, kemudahan akses digital banking syariah tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan produk dan layanan BSI dengan nilai koefisien sebesar 0,018 dan nilai signifikansi 0,628. Secara simultan, literasi keuangan syariah, kepercayaan, dan kemudahan akses digital banking syariah berpengaruh signifikan terhadap penggunaan produk dan layanan BSI dengan nilai F-hitung sebesar 96,974 dan nilai signifikansi 0,000. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan produk dan layanan BSI di Kota Banda Aceh lebih banyak dipengaruhi oleh tingkat literasi keuangan syariah dan kepercayaan dibandingkan dengan faktor kemudahan akses layanan digital banking syariah. Kondisi tersebut dapat disebabkan oleh masih adanya kendala teknis layanan digital banking serta karakteristik mayoritas responden yang merupakan generasi muda yang terbiasa menggunakan teknologi, sehingga kemudahan akses digital banking tidak lagi menjadi pertimbangan utama dalam peningkatan penggunaan produk dan layanan BSI.