Hubungan Antara Sistem Layanan Tertutup dengan Kepuasan Pengguna pada Perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA)

Penelitian ini berjudul “Hubungan Antara Sistem Layanan Tertutup dengan Kepuasan Pengguna pada Perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA)”. Rumusan masalah dalam penelitian ini ialah apakah terdapat hubungan antara sistem layanan tertutup dengan kepuasan pengguna pada Perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA). Adapun tujuan dari peneilitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara sistem layanan tertutup dengan kepuasan pengguna pada Perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang pendekatannya bersifat korelasional. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui angket yang diedarkan kepada 81 sampel dari 425 populasi dengan menggunakan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan antara hubungan antara sistem layanan tertutup (Variabel X) dengan kepuasan pengguna (Variabel Y) tergolong rendah. Hal ini dapat dilihat dari hasil korelasi sebesar 0,210. Sedangkan hasil hipotesis diperoleh nilai t hitung sebesar 1,909 dan t tabel dengan taraf 5% adalah 1,66. Hal ini menunjukkan bahwa thitung > ttabel. Maka dapat dikatakan bahwa terdapat korelasi antara sistem layanan tertutup dengan kepuasan pengguna.