Pengaruh Pemahaman Dan Aksesibilitas Penggunaan Cash Deposit Machine Terhadap Peningkatan Kepuasan Nasabah (Studi Pada PT. BNI Syariah Cabang Banda Aceh)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman dan aksesibilitas penggunaan cash deposit machine terhadap peningkatan kepuasan nasabah (studi pada PT. BNI Syariah Cabang Banda Aceh). Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi peneitian ini adalah nasabah yang menggunakan cash deposit machine. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Metode yang digunakan adalah probabilitas sampling dengan teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 19. Hasil penelitian ini adalah (1) Pemahaman dan aksesibilitas berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap peningkatan kepuasan nasabah yaitu 20,923>3.09. (2) Pemahaman berpengaruh sifnifikan terhadap peningkatan kepuasan nasabah yaitu 4,083>1,984 (3) Aksesibilitas berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kepuasan nasabah yaitu 3,581>1,984.