Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pasar Tradisional Simpang Tujuh Ulee Kareng Ditinjau Menurut Persepektif Ekonomi Syariah

Pasar memiliki peran yang penting untuk menggerakkan roda perekonomian baik dalam peningkatan kualitas produk maupun pelayanan untuk meningkatkan kepuasan. Selain itu, pasar dapat dijadikan sebagai katalisator hubungan transdental muslim dengan tuhannya, dengan kata lain bertransaksi dalam pasar merupakan ibadah seorang muslim dalam kehidupan ekonomi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pasar tradisional simpang ujuh Ulee Kareng yang ditinjau dari perspektif ekonomi syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif jenis penelitian deskriptif. Penelitian ini diambil dari data primer. Sampel penelitian 100 orang pelanggan yang bersedia untuk dijadikan sampel, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Analisa data menggunakan, uji asumsi klasik, regresi linier berganda serta uji hipotesis. Berdasarkan hasil uji f diketahui bahwa frob f signifikan adalah sebesar 0,000 dan nilai signifikan yang diterima 0,000 < 0,05. Dengan demikian dapat diketahui bahwa HO ditolak Hα diterima. Artinya kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di pasar tradisional simpang tujuh Ulee Kareng yang ditinjau menurut perspektif ekonomi syariah. Dan berdasarkan penelitian uji t diketahui bahwa variabel kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di pasar tradisional simpang tujuh Ulee Kareng dan kualitas pelayanan juga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di pasar tradisional simpang tujuh Ulee Kareng yang ditinjau menurut perspektif ekonomi syariah.