Pengaruh Penerapan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada BNI Syariah Cabang Banda Aceh)

Izma Fazlun Jannah, 150603253 (2019) Pengaruh Penerapan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada BNI Syariah Cabang Banda Aceh). Skripsi thesis, UIN Ar-RAniry BAnda Aceh.

[img]
Preview
Text (Membahas tentang faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah)
Izma Fazlun Jannah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (6MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh
kualitas desain website, kualitas informasi website, accuracy,
speed, dan security digital banking mempengaruhi kepuasaan
nasabah pada BNI Syariah KC Banda Aceh. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel
menggunakan metode non-probability Sampling. Alat analisisnya
menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
dengan pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel kualitas
desain website, kualitas informasi website, accuracy, speed, dan
security secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah
pengguna digital banking pada BNI Syariah. Secara parsial
variabel kualitas desain website dan kualitas informasi website
tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pengguna digital
banking pada BNI Syariah. Sedangkan variabel accuracy, speed,
dan security berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah
pengguna digital banking pada BNI Syariah.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing : 1. Inayatillah, MA. EK 2. Azimah Dianah, SE., M.Si. AK
Uncontrolled Keywords: SMS Banking, M-Banking, ATM, I-Banking, Kualitas Desain Website, Kualitas Informasi Website, Speed, Accuracy, dan Security
Subjects: 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management & Public Relations (Manajemen dan Humas) > 658 Manajeman Umum
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah
Depositing User: Izma Fazlun Jannah Izma
Date Deposited: 09 Sep 2020 04:32
Last Modified: 09 Sep 2020 04:32
URI: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/13836

Actions (login required)

View Item View Item
TOP