Izma Fazlun Jannah, 150603253 (2019) Pengaruh Penerapan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada BNI Syariah Cabang Banda Aceh). Skripsi thesis, UIN Ar-RAniry BAnda Aceh.
Izma Fazlun Jannah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (6MB) | Preview
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh
kualitas desain website, kualitas informasi website, accuracy,
speed, dan security digital banking mempengaruhi kepuasaan
nasabah pada BNI Syariah KC Banda Aceh. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel
menggunakan metode non-probability Sampling. Alat analisisnya
menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
dengan pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel kualitas
desain website, kualitas informasi website, accuracy, speed, dan
security secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah
pengguna digital banking pada BNI Syariah. Secara parsial
variabel kualitas desain website dan kualitas informasi website
tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pengguna digital
banking pada BNI Syariah. Sedangkan variabel accuracy, speed,
dan security berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah
pengguna digital banking pada BNI Syariah.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : 1. Inayatillah, MA. EK 2. Azimah Dianah, SE., M.Si. AK |
| Uncontrolled Keywords: | SMS Banking, M-Banking, ATM, I-Banking, Kualitas Desain Website, Kualitas Informasi Website, Speed, Accuracy, dan Security |
| Subjects: | 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management & Public Relations (Manajemen dan Humas) > 658 Manajeman Umum |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Izma Fazlun Jannah Izma |
| Date Deposited: | 09 Sep 2020 04:32 |
| Last Modified: | 09 Sep 2020 04:32 |
| URI: | https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/13836 |
Actions (login required)
- View Item