Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen di Suzuya Mall Kota Banda Aceh

Di era milenial saat ini persaingan bisnis semakin ketat dan pesat. Perkembangan dunia bisnis yang pesat ditandai dengan mulai bermunculannya berbagai pasar moderen (ritel moderen) seperti swalayan dan mall. Akibatnya, konsumen dalam memenuhi kebutuhannya mengalami pergeseran dari pasar tradisional beralih ke pasar moderen. Pergeseran ini menuntut perusahaan ritel untuk mengatur dan mengelola masalah-masalah yang berhubungan dengan perilaku konsumen dalam memilih dan memutuskan untuk membeli. Memahami perilaku konsumen dan mengenal pelanggan menjadi tugas penting bagi para perusahaan. Dengan mengetahui bagaimana konsumen memilih dan mengonsumsi suatu produk, akan lebih mudah menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian pada ritelnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh kelengkapan produk, harga, dan pelayanan terhadap minat beli konsumen di Suzuya Mall Kota Banda Aceh. Penelitian ini tergolong penelitiam eksplanasi dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian yang diperoleh adalah variabel kelengkapan produk berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat beli konsumen. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen.