Ramadani, 160802143 (2021) Evaluasi Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Pantan Cuaca Kabupaten Gayo Lues. Skripsi thesis, UIN Ar-Raniry.
Ramadani, 160802143, FISIP, IAN, 085296522825.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (3MB) | Preview
Abstract
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, pemerintah mengeluarkan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Peraturan ini dikeluarkan untuk mengoptimalkan peran kecamatan untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. PATEN merupakan kebijakan tentang penyelenggaraan pelayanan publik pada tingkat Kecamatan. Pelayanan yang diberikan meliputi bidang perizinan dan non perizinan mulai dari tahap permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat. Kecamatan Pantan Cuaca Kabupaten Gayo Lues merupakan salah satu kecamatan yang sudah menerapkan PATEN sejak tahun 2017. Pada tahun 2019 Kecamatan Pantan Cuaca ditetapkan sebagai kecamatan terbaik dalam pelaksanaan pelayanan publik termasuk didalamnya penyelenggaraan PATEN itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Pelaksanaan PATEN di Kecamatan Pantan Cuaca kabupaten Gayo Lues dan menganalisis fakto-faktor pendukung pelaksanaan PATEN di Kecamatan Pantan Cuaca. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode diskriptif kualitatif. Hasil penelitian menujukan bahwa; (1) pelaksanaan PATEN di Kecamatan Pantan Cuaca dapat dikategorikan baik berdasarkan indikator evaluasi kebijakan pelayanan publik sebagai berikut: (a) Efektifitas, yaitu penyampaian informasi sangat jelas melalui sosialisasi dan sesuai SOP (b) Kesamaan, yaitu petugas pelayanan sudah memberikan pelayanan yang sama sesuai stantar tanpa membedakan status sosial (c) Responsivitas, sudah baik ditandai dengan adanya fasilitas lengkap untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, namun masih ada beberapa fasilitas yang rusak dan harus diperbaiki (d) Ketepatan, yaitu dengan adanya PATEN ini masyarakat sangat terbantu yang sebelumnya urusan pelayanan berbelit-belit sekarang lebih cepat dan transparan. (2) faktor pendukung pelaksanaan PATEN ada tiga yaitu, Pertama adanya SOP yang mengatur jalannya PATEN, Kedua adanya sarana dan prasarana yang lengkap, Ketiga aspek birokrasi adanya pendelegasian tugas dan wewenang yang baik dari atasan terhadap bawahan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa setelah dilakukan evaluasi pelaksanaan PATEN di Kecamatan Pantan Cuaca pantas sebagi terbaik karena sudah sesuai dengan standar dan memenuhi kebutuhan masyarakat.
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Subjects: | 300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 320 Political and Government Science (Ilmu Politik dan Pemerintahan) |
Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan > S1 Ilmu Administrasi Negara |
Depositing User: | Ramadani Ramadani |
Date Deposited: | 17 Feb 2021 03:27 |
Last Modified: | 17 Feb 2021 03:27 |
URI: | https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/16002 |