Analisis Hubungan Multimedia Interaktif terhadap Peningkatan Pelayanan Publik untuk Mendukung Smart City di Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan multimedia interaktif terhadap peningkatan pelayanan publik untuk mendukung Smart City di Mal pelayanan publik Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif yaitu suatu metode meneliti suatu keadaan pada saat ini yang bertujuan untuk menggambarkan keadaan yang ada dilapangan. Dalam penelitian ini tujuan yang diinginkan peneliti untuk mengetahui adakah hubungan multimedia interaktif terhadap peningkatan pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh. Hasil analisis hubungan multimedia interaktif terhadap peningkatan pelayanan publik menggunakan wawancara menunjukkan dengan adanya multimedia interaktif dapat mempermudah masyarakat dalam proses pelayanan publik sehingga terciptanya pelayanan yang lebih meningkat serta dapat menjadikan salah satu model smart city di Kota Banda Aceh. Hasil penelitian terdapat hubungan antara multimedia interaktif dengan peningkatan pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh, dimana multimedia interaktif dapat mempermudah masyarakat dalam proses pelayanan publik. Saran dengan adanya multimedia interaktif dapat memberikan manfaat serta dapat membantu masyarakat dalam proses pelayanan publik.