Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap Kepuasan Nasabah pada BNI Syariah Cabang Banda Aceh

Kepuasan nasabah merupakan elemen penting dalam suatu usaha yang dapat membatu menumbuh kembangkan suatu bank, untuk menjaga kepuasan nasabah bank perlu menerapkan bauran pemasaran jasa yang bagus. Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap kepuasan nasabah pada BNI Syariah Cabang Banda Aceh. Jenis penelitian kuantitatif deskriptif asosiatif dengan sampel 100 orang responden, data dianalisis menggunakan SPSS versi 25. Hasil uji t pasial menunjukkan bahwa, variable price, place berpengaruh secara signifikan terhadap terhadap kepuasan nasabah pada BNI Syariah Cabang Banda aceh, sedangkan variabel Product, promotion, people, process dan physical evidence tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah padan BNI Syariah Cabang Banda Aceh. Oleh sebab itu, bank perlu meningkatkan bauran pemasaran jasa yang lebih baik dan berkualitas sehingga dapat meningkatkan kepuasan nasabah.