Pengaruh Bauran Pemasaran Islami Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Pada 212 Mart Kota Banda Aceh

Koperasi Syariah 212 Mart didirikan tujuannya untuk membangun ekonomi umat yang terpercaya, professional, besar dan kuat sebagai salah satu pilar ibadah, syariah dan dakwah menuju kebahagiaan dunia dan akhirat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran pemasaran Islami secara tidak langsung terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan dan seberapa besar pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas. Metode penelitian yang digunakan structural equation modeling (SEM), dan untuk mengetahui pengaruh mediasi dilakukan uji Sobel. Hasi pengujian hipotesis menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan, sabar tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan, customer centrism tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas pelanggan.