Analisis Loyalitas Kunjungan Pemustaka di UPT. Perpustakaan Unsyiah

Skripsi ini berjudul “Analisis Loyalitas Kunjungan Pemustaka di UPT. perpustakaan Universitas Syiah Kuala”. Rumusan Masalah dalam Penelitisn ini adalah apa saja penyebab loyalitas kunjungan pemustaka pada perpustakaan Unsyiah ? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan loyalnya pemustaka di UPT. perpustakaan Universitas Syiah Kuala. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menghasilkan data diskriptif. Adapun fokus penelitian ini adalah pemustaka umum yang berkunjung pada perpustakaan Unsyiah. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Adapun informan dalam penelitian ini adalah Kepala Pelayanan Pemustaka dan 15 orang pemustaka umum. Hasil penelitian ini menunjukkan faktor yang menyebabkan pemustaka loyal berkunjung ke perpustakaan Unsyiah adalah 1) adanya koleksi perpustakaan yang lengkap, 2) adanya koleksi perpustakaan yang up to date, 3) faktor pelayanan yang baik sehingga pemustaka merasa nyaman dan senang berkunjung ke perpustakaan Unsyiah, 4) perpustakaan Unsyiah berada di lokasi yang strategis, 5) adanya rekomendasi dari pemustaka umum kepada rekan dan teman untuk mengunjungi perpustakaan Unsyiah. Hal ini menyebabkan loyalitas kunjungan pemustaka di UPT. Perpustakaan Unsyiah tiap tahunnya meningkat. Penyebab pemustaka umum tetap loyal kepada UPT perpustakaan Unsyiah karena koleksi yang tersedia dan pelayanan yang baik.