Efektivitas Pelayanan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Hikmah Wakilah dalam Pembiayaan Modal Usaha Mikro dan Menengah di Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (Bprs) Hikmah Wakilah Dalam Pembiayaan Modal Usaha Mikro Dan Menengah Di Kota Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif-deskriptif. Responden penelitian ini terdiri dari Direktur 1 orang, staf bidang pembiayaan 3 orang, nasabah yang memanfaatkan pembiayaan BPRS Hikmah Wakilah 8 orang, nasabah yang tidak memanfaatkan pembiayaan 5 orang. Hasil analisis menunjukkan bahwa dilihat dari efektivitas layanan yang diberikan maka pelayanan PT. BPRS Hikmah Wakilah Kota Banda Aceh belum efektif, karena tidak terpenuhinya indikator-indikator efektivitas, yaitu kemampuan berlaba dan kemampuan adaptasi dan fleksibilitas yang masih rendah. Ini disebabkan beberapa kendala, di antaranya masyarakat masih belum familiar terhadap keberadaan perusahaan karena kurangnya promosi dan pemasaran.