Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Pemerintah Gampong Alue Naga Kecamatan Syiah Kuala Kota Banda Aceh

Berdasarkan Pengamatan Peneliti, yang menjadi permasalahan Pada Pemerintahan Gampong Alue Naga Kecamatan Syiah Kuala Kota Banda Aceh Disebabkan: Kurangnya Urusan perencanaan sehingga menghambat kelancaran pelayanan, Tingkat bidang kesehatan masih sangat minim, Regulasi gampong pelayanan masih sangat kurang, Pemerintahan Gampong Alue Naga belum melaksanakan analisa tingkat kepuasan secara berskala, Pemerintahan gampong Alue Naga belum merujuk kepada Qanun Kota Banda Aceh Nomor 1 Tahun 2019 Tentang Pemerintahan Gampong. Maka peneliti memfokuskan pada tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemerintahan gampong Alue Naga kecamatan Syiah Kuala kota Banda Aceh di ukur berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat yang belum diketahui. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat jika diukur dengan Standar Indeks Kepuasan Masyarakat(IKM). Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan Kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah Pemerintahan Gampong dan masyarakat Gampong Alue Naga sebanyak 1.270 orang. Teknik pengambilan Sampel dilakukan secara Teknik Survei. Ukuran Sampel sebanyak 100 orang dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan Observasi, Dokumentasi dan Angket. Teknik analisis data menggunakan Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), Interprestasi dan analisis kuandran. Hasil penelitian ini menunjukkan berdasarkan indikator Kepuasan masyarakat Alue Naga Nilai Konversi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 98,406, indikator yang memiliki nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertinggi Pelaksanaan Syariat Islam dalam Kehidupan Masyarakat= 4,09 dengan Nilai Konversi sebesar 81,80 nilai Bobot “B” kategori “Puas”, Sedangkan nilai terendah Indikator Kesehatan = 2,86 dengan nilai konversi sebesar 57,20 nilai Bobot “C” kategori “Kurang Puas.