Indeks Kepuasan Anggota Terhadap Kinerja Pengurus KPRI Binarta Di Kota Banda Aceh

Koperasi merupakan sebuah perusahaan atau lembaga organisasi yang mempunyai tujuan bukan untuk mendapatkan keuntungan semata, akan tetapi koperasi juga bertujuan untuk mencari kesejahteraan anggota dalam koperasi tersebut. Koperasi juga diposisikan sebagai soko guru perekonomian Indonesia di masa yang akan datang, hal itu dikarenakan koperasi mengisi tuntutan konstitusional, pembangunan, dan perkembangannya. Dengan berbagai jenis dan sistem bekerjanya berbagai koperasi sampai hari ini, banyak ditemukan permasalahan di sisi pelayanan kepada anggota koperasi, ditinjau melalui kepuasan setiap anggota terhadap kinerja dari petugas koperasi. Skripsi ini menganalisa tentang indeks kepuasan dari anggota yang ikut dalam sebuah koperasi yang ada di Banda Aceh, yaitu KPRI Binarata. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu penelitian yang menggunakan data berupa fakta-fakta atau data angka-angka dan segala sesuatu yang dapat dihitung. Dimana penelitian kuantitatif lebih berdasarkan pada data yang dihitung untuk menghasilkan penaksiran kuantitatif yang kokoh pendekatan tersebut dimulai dengan berfikir dedutif untuk menurunkan hipotesis, kemudian melakukan pengujian di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indeks kepuasaan anggota koperasi KPRI Binarata Banda Aceh sangat tinggi sehingga patut untuk dipertahankan. Indikator yang memilih nilai IKA (Indeks Kepuasan Anggota) tertinggi adalah 4,76 dengan nilai konverensi 95,20 nilai bobot “A” kategori “Sangat Setuju” Sedangkan Nilai Terendah adalah 4,52 dengan nilai konverensi sebesar 90,40 nilai bobot “A” kategori “Sangat Setuju”. Indikator yang memiliki nilai IKA tertinggi adalah 4,84 dengan nilai konversi 96,80 nilai bobot “A” kategori “Sangat Penting”, sedangkan nilai terendah adalah 4,35 dengan nilai konversi 87 nilai bobot “A” kategori “Sangat Penting”. Dengan demikian, koperasi tersebut layak untuk dijadikan contoh bagi koperasi-koperasi lainnya, khususnya di daerah Aceh dan umumnya di Indonesia.