Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Minat Dalam Mengambil Pembiayaan Murabahah (Studi Pada PT. Bank Aceh Syariah Pusat Operasional Banda Aceh)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk mempengaruhi minat dalam mengambil pembiayaan murabahah (studi kasus pada PT.Bank Aceh Syariah Kantor Pusat Operasional Banda Aceh. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif, untuk pengumpulan data dengan cara menyebarkan kueisoner dengan jumlah responden sebanyak 60 responden dan tehnik pengambilan sampel dengan menggunakan probability sampling dengan teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Dari beberapa hipotesis yang diajukan, hasil penelitian yang diperoleh adalah kualitas pelayanan dengan hasil uji t yaitu nilai thitung > ttabel atau 2,141 > 1,672 dan kualitas produk secara parsial dengan hasil uji t yaitu 2,219 > 1,672 yang mememiliki pengaruh yang positif terhadap minat dalam mengambil pembiayaan murabahah. Secara simultan kualitas pelayanan dan kualitas produk secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif terhadap minat dalam mengambil pembiayaan murabahah.