Pengaruh Biaya, Angsuran, dan Kepercayaan terhadap Kepuasaan Nasabah Koperasi Syariah (Studi pada Koperasi Syariah Mitra Niaga Lambaro Aceh Besar)

Muhammad Ilham Ramadhan, 160603202 (2021) Pengaruh Biaya, Angsuran, dan Kepercayaan terhadap Kepuasaan Nasabah Koperasi Syariah (Studi pada Koperasi Syariah Mitra Niaga Lambaro Aceh Besar). Masters thesis, UIN Ar-Raniry.

[thumbnail of Kepuasaan Nasabah] Text (Kepuasaan Nasabah)
Muhammad Ilham Ramadhan, 160603202, FEBI, PS, 082286470836 (1).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (8MB)

Abstract

Peranan koperasi syariah juga telah banyak meningkatkan kesejahteraan masayarakat melalui produk-produk yang ditawarkannya, baik produk pembiayaan maupun produk usaha perniagaan. Produk-produk yang ditawarkan oleh koperasi syariah memberikan kepuasan tersediri bagi nasabah. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh biaya, angsuran, dan kepercayaan baik secara parsial dan simultan terhadap kepuasaan nasabah Koperasi Syariah Mitra Niaga Lambaro Aceh Besar. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dan tergolong dalam penelitian asosiatif kausal, karena menganalisis hubungan sebab akibat antara dua variabel atau lebih. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa angket (kuesioner). Sampel dalam penelitian ini ditentukan menggunakan rumus Slovin sebanyak 110 nasabah yang ada di Koperasi Syariah Mitra Niaga Lambaro Aceh Besar. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh secara parsial biaya terhadap kepuasaan nasabah.Tidak terdapat pengaruh secara parsial angsuran terhadap kepuasaan nasabah. Terdapat pengaruh secara parsial kepercayaan terhadap kepuasaan nasabah. Secara simultan terdapat pengaruh biaya, angsuran, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa rata-rata nasabah menganggap koperasi syariah ini sudah mampu menjalankan prinsip syariah dengan baik dan mampu mensejahterakan usaha kecil dan menengah

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: 300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi)
300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi) > 330.1 Angkatan Kerja dan Pasar Tenaga Kerja
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah
Depositing User: Muhammad Ilham Ramadhan Ilham
Date Deposited: 09 Jun 2022 02:39
Last Modified: 09 Jun 2022 02:39
URI: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/21025

Actions (login required)

View Item
View Item