Khairunnisak, 170603126 (2021) Pengaruh Kedekatan Emosional dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada BSI KCP 1 Ulee Kareng Banda Aceh). Masters thesis, UIN Ar-Raniry.
![[thumbnail of Pengaruh Kedekatan Emosional dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah]](https://repository.ar-raniry.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (Pengaruh Kedekatan Emosional dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah)
Khairunnisa, 170603126, FEBI, PS, 082246944519.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (7MB)
Abstract
Upaya bank syariah bertahan dalam posisi pasar yang sangat kompetitif adalah dengan mempertahankan loyalitas nasabah. Tujuan penelitian untuk menganalisa pengaruh kedekatan emosional dan komitmen terhadap loyalitas nasabah dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah nasabah BSI KCP 1 Ulee Kareng Banda Aceh dengan teknik pengambilan sampel berupa purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 99 orang. Analisis data menggunakan regresi linear berganda menunjukkan kedekatan emosional dan komitmen tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah baik secara simultan maupun parsial. Diharapkan BSI dapat meningkatkan hubungan timbal balik yang baik dengan nasabah.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Khairunnisak Nisa |
| Date Deposited: | 13 Jun 2022 02:37 |
| Last Modified: | 13 Jun 2022 02:37 |
| URI: | https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/21127 |
Actions (login required)
- View Item