Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Haji pada PT. BNI Syariah KCP Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan nasabah memilih dana tabungan haji pada PT. BNI Syariah KCP Banda Aceh. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji dan mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji pada PT. BNI Syariah KCP Banda Aceh. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif. Metode penelitian yang digunakan yaitu unit analisis, populasi dan sampel serta metode pemilihan sampel. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasanya variabel kepercayaan secara parsial mempunyai hubungan positif signifikan (0,000) < (0,05) terhadap variabel keputusan nasabah memilih tabungan haji, adapun variabel kualitas pelayanan juga memberikan hubungan yang positif signifikan (0,030) < (0,05) terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji. Hasil regresi dari variabel Kepercayaan secara parsial memberikan hubungan yang positif signifikan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji. Sedangkan variabel Kualitas pelayanan juga mempunyai hubungan positif signifikan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji.