Pengaruh Kepercayaan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan citra perusahaan secara simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Mandiri Syariah Banda Aceh. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif asosiatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasanya variabel kepercayaan secara parsial mempunyai hubungan positif signifikan (0,001) < (0,10) terhadap variabel loyalitas nasabah, adapun variabel citra perusahaan juga memberikan hubungan yang positif signifikan (0,000) < (0,10) terhadap loyalitas nasabah. Hasil regresi dari variabel Kepercayaan secara parsial memberikan hubungan yang positif signifikan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan variabel citra perusahaan juga mempunyai hubungan positif signifikan terhadap loyalitas nasabah.