Analisis Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS) Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA) Banda Aceh

Dunia Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS) memiliki keterkaitan yang sangat erat terhadap konsumennya, karena hubungan antara nasabah dengan LKMS merupakan satu kesatuan, dengan kata lain kedua komponen tersebut saling membutuhkan dan dapat memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabahnya agar terjalin hubungan baik kedua belah pihak.Variabel kepuasan nasabah digunakan untuk mengukur loyalitas nasabah sedangkan obyek penelitian PT LKMS Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA) Banda Aceh. Analisis regresi linier sederhana pada data kuantitatif dilakukan dengan software SPSS dari intepretasi para responden sebanyak 95 orang dengan teknik pengambilan sampel slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan nasabah memiliki pengaruh yang positif terhadap loyalitas nasabah.