Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Pada Asuransi Takaful Keluarga Cabang Banda Aceh

Pengambilan keputusan dari nasabah dalam menggunakan asuransi syariah sangat penting untuk diperhatikan demi kelangsungan dan tetap eksisnya suatu lembaga, ada beberapa faktor yang memjadi acuan masyarakat dalam menggunakan layanan asuransi syariah diantaranya: promosi, produk dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi, produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Cabang Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah PT.Asuransi Takafl Keluarga Cabang Banda Aceh. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) variabel promosi, produk dan kualitas pelayanan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa promosi, produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. Asuransi Takaful Keluarga Cabang Banda Aceh.