Manajemen Komunikasi Aparatur Gampong dalam Pelayanan Masyarakat di Kecamatan Samatiga Kabupaten Aceh Barat

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk manajemen komunikasi yang digunakan oleh aparatur gampong dalam pelayanan masyarakat dan untuk mengetahui penerapan manajemen komunikasi aparatur gampong dalam pelayanan masyarakat di Kecamatan Samatiga Kabupaten Aceh Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif analitis. Subjek penelitiannya adalah Keuchik beserta Perangkat gampong, Tuha Peut, masyarakat di gampong Kuala Bubon, gampong Paya Lumpat, dan gampong Pange, serta Camat Samatiga yang berada di Kecamatan Samatiga. Sumber data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aparatur gampong dalam memberikan pelayanan masyarakat menggunakan bentuk - bentuk komunikasi, seperti mengadakan rapat bersama secara formal, memberi motivasi kerja kepada sesama aparatur gampong agar tetap profesional dalam melayani, menjaga keharmonisan antara aparatur gampong dengan masyarakat, melaksanakan pelayanan sesuai teknis, dan memudahkan akses pelayanan kepada masyarakat. Sedangkan penerapan manajemen komunikasi dilakukan mulai dari tahap perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian dilakukan dengan alur yang terstruktur dan sistematis, akan tetapi kesadaran aparatur gampong sebagai penyedia pelayanan masyarakat masih belum optimal dikarenakan sumber daya yang dimiliki oleh pemerintah gampong tidak optimalkan oleh aparatur gampong seperti, sarana dan prasaranan pelayanan masyarakat.