Pengaruh syariah compliance (kepatuhan Syariah) dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi pada CV. Mitarumoh Group)

Al Kautsar, 140602219 (2021) Pengaruh syariah compliance (kepatuhan Syariah) dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi pada CV. Mitarumoh Group). Masters thesis, UIN Ar-Raniry.

[thumbnail of Syariah Compliance] Text (Syariah Compliance)
Al Kautsar, 140602219, FEBI, ES, 082352444606.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (8MB)

Abstract

Mitarumoh merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang menawarkan produk seperti jual beli rumah, jual beli tanah, dan lainnya dengan tujuan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Perusahaan mita rumoh berada di Banda Aceh yang mayoritas penduduknya menganut agama islam dan sangat kental atas segala hal yang berkaitan dengan syariah. Atas dasar tersebut, maka peneliti juga akan meneliti tentang syariah compliance (kepatuhan syariah) pada perusahaan ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada pengaruh syariah compliance (kepatuhan Syariah) dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi pada CV. Mitarumoh Group). Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif, adapun sumber data penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden, model yang digunakan yaitu model regresi linear berganda. Hasil uji F memiliki nilai F hitung lebih besar dari F tabel atau 35,483 > 3,94, dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa syariah compliance (kepatuhan syariah) dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Syariah compliance (kepatuhan syarah) (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y).

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: 200 Religion (Agama)
200 Religion (Agama) > 297 Islam
300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 340 Law/Ilmu Hukum
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Ekonomi Syariah
Depositing User: Al Kautsar Kautsar
Date Deposited: 31 Jan 2023 02:53
Last Modified: 31 Jan 2023 02:53
URI: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/26071

Actions (login required)

View Item
View Item