Analisis Strategi Pengembangan Produk Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Dalam Meningkatkan Keunggulan Saing (Studi Pada BMT Taman Indah Aceh Besar)

Banyaknya muncul lembaga keuangan baik lembaga bank maupun non bank yang menawarkan produk yang sama membuat lembaga tersebut harus memiliki strategi untuk mengembangkan produknya agar tetap bersinar di era persaingan yang ketat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi pengembangan produk pada BMT Taman Indah dalam meningkatkan keunggulan saing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif bersumber dari wawancara yang dilakukan langsung dengan Manager BMT dan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang digunakan BMT untuk mengembangkan produknya adalah dengan meluncurkan produk baru yaitu produk rahn dan ijarah, selanjutnya memodifikasi produk lama guna menambah manfaat bagi nasabahnya. Sedangkan upaya yang dilakukan untuk meningkatkan keunggulan saingnya adalah dengan melakukan promosi yaitu dengan personal selling, publicity dan sales promotion, upaya selanjutnya meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga hubungan baik dengan pemerintah dan lembaga keuangan lainnya dan membuka banyak cabang.