Pengaruh Kepatuhan Syariah, kualitas Pelayanan, dan Pemasaran Relasional Terhadap Loyalitas Nasabah Pegadaian Syariah UPS Beureunuen

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi loyalitas nasabah pada pegadaian syariah yakni kepatuhan syariah, kualitas pelayanan, dan pemasaran relasional. Menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan menyebarkan kuesioner pada 78 responden dengan simple random sampling dan teknik analisis regresi linier. Hasil penelitian baik secara individu maupun bersama-sama bahwa kepatuhan syariah, kualitas pelayanan, dan pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Rekomendasi penelitian selanjutnya lebih menggunakan variabel ikatan emosi, nilai produk yang dirasakan, pengalaman dengan perusahaan, atau menggunakan variabel teori loyalitas lainnya untuk memperkuat hasil penelitian yang lebih baik.