Analisis Tingkat Kepuasan Layanan Laboratorium Jaringan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Pada SMKN 1 Rundeng

Penelitian yang berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Layanan Laboratorium Jaringan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Pada SMK Negeri 1 Rundeng”, bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan siswa terhadap layanan laboratorium jaringan menggunakan metode Importance Performance Analysis di SMK Negeri 1 Rundeng dan hal-hal yang dibutuhkan untuk peningkatan layanan laboratorium jaringan menggunakan metode Importance Performance Analysis di SMK Negeri 1 Rundeng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian siswa kelas XI sebanyak 63 orang dan sampel 30 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuesioner. Analisa data menggunakan metode IPA. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan siswa terhadap layanan laboratorium jaringan menggunakan metode Importance Performance Analysis di SMK Negeri 1 Rundeng rata-rata sudah sesuai antara harapan dengan kenyataan dimana dari 19 item yang dibagikan terkait aspek kepuasan siswa terhadap layanan laboratorium di SMK Negeri 1 Rundeng hanya terdapat 6 item yang tidak sesuai antara harapan dan kenyataan, sementara sisanya yakni sebanyak 13 item sudah sesuai antara harapan dan kenyataan layanan laboratorium yang terdapat di SMK Negeri 1 Rundeng. Adapun hal yang dibutuhkan untuk peningkatan layanan laboratorium jaringan SMK Negeri 1 Rundeng ialah mencakup aspek peningkatan sarana dan prasaran, tenaga sumber daya manusia yang memiliki kompetesi keahlian, serta penjadwalan layanan laboratorium yang terdapat di SMK Negeri 1 Rundeng yang lebih teratur