Pengaruh Persepsi Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Tabungan Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Ulee Kareng

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Persepsi Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Tabungan Pada Bank Syariah Indonesia. Metode analisis data menggunakan kuantitatif deskriptif dan menggunakan instrumen angket dengan pernyataan menggunakan skala likert yang diolah dengan SPSS, dengan sampel sebanyak 100 nasabah BSI KCP Ulee Kareng kota Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan persepsi nilai fungsional, nilai emosional, dan nilai sosial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan produk tabungan pada BSI KCP Ulee Kareng, namun secara parsial hanya persepsi nilai fungsional dan emosional yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan produk tabungan BSI KCP Ulee Kareng.