Pengaruh Fasilitas dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Aceh KCP UIN Ar-Raniry (Studi Pada Mahasiswa KIP Kuliah UIN Ar-Raniry Banda Aceh)

Kepuasan nasabah salah satu hal yang sangat diperhatikan oleh Bank karena berdampak pada kinerja penjualan dan hal ini juga berlaku bagi Bank Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan komunikasi interpersonal terhadap kepuasan nasabah Bank Aceh KCP UIN Ar-Raniry (studi pada Mahasiswa KIP Kuliah UIN Ar-Raniry Banda Aceh). Jenis Penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah Mahasiswa KIP Kuliah UIN Ar-Raniry. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan membagikan kepada 228 responden. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel fasilitas dan komunikasi interpersonal berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa KIP Kuliah UIN Ar-Raniry selaku nasabah Bank Aceh yang diuji baik secara parsial maupun simultan.